121100电子商务专业人才培养方案

2019-11-13 19:20:31 管理员 322

 

霞浦职业中专学校 

电子商务专业人才培养方案

2019年8月


目  录

 

电子商务专业人才培养方案................................... - 1 -

一、专业名称及代码........................................ - 2 -

二、入学要求.............................................. - 2 -

三、修业年限.............................................. - 2 -

四、职业面向.............................................. - 2 -

五、培养目标及人才培养规格................................. - 2 -

(一) 培养目标........................................... - 2 -

(二 培养规格................................................ - 3 -

六、课程设置及要求........................................ - 4 -

(一)公共基础课程........................................ - 4 -

(二)专业(技能)课程......................................... -5 -

七、教学安排与教学进度表................................... - 9 -

八、教学实施保障......................................... - 11 -

   1、师资队伍................................................... - 11 -

   2、教学设施................................................... - 13 -

   3、教学方法................................................... - 14 -

   4、学习评价................................................... - 15 -

   5、质量管理................................................... - 15 -

九、毕业要求............................................. - 16 -

十、附录................................................. - 16 -

 

电子商务专业人才培养方案

依据国家最新大纲,参考教育部职成司等编写的《中等职业学校重点建设专业教学指导方案》和本学校人才培养方案,参照劳动部职业资格标准,以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入贯彻党的十九大精神,按照全国教育大会部署,落实立德树人根本任务,坚持面向市场、服务发展、促进就业的办学方向,健全德技并修、工学结合育人机制,构建德智体美劳全面发展的人才培养体系,突出职业教育的类型特点,深化产教融合、校企合作,推进教师、教材、教法改革,规范人才培养全过程,加快培养复合型技术技能人才。根据本专业的职业技能标准及企业对相关职业岗位能力的要求,结合当前中职学生的实际,紧密对接企业需求,本专业教学实施方案在编制时突出体现以下特点:

——坚持育人为本,促进全面发展。全面推动习近平新时代中国特色社会主义思想进教材进课堂进头脑,积极培育和践行社会主义核心价值观。传授基础知识与培养专业能力并重,强化学生职业素养养成和专业技术积累,将专业精神、职业精神和工匠精神融入人才培养全过程。

——坚持标准引领,确保科学规范。以职业教育国家教学标准为基本遵循,贯彻落实党和国家在课程设置、教学内容等方面的基本要求,强化专业人才培养方案的科学性、适应性和可操作性。

——坚持遵循规律,体现培养特色。遵循职业教育、技术技能人才成长和学生身心发展规律,处理好公共基础课程与专业课程、理论教学与实践教学、学历证书与各类职业培训证书之间的关系,整体设计教学活动。

——坚持完善机制,推动持续改进。紧跟产业发展趋势和行业人才需求,建立健全行业企业、第三方评价机构等多方参与的专业人才培养方案动态调整机制,强化教师参与教学和课程改革的效果评价与激励,做好人才培养质量评价与反馈。


一、专业名称及代码

专业名称:电子商务

专业代码:121100

二、入学要求

初中毕业或具有同等学力的学生。

三、修业年限

3

四、职业面向

序号

对应职业(岗位)

职业资格证书举例

专业(技能)方向

1

网店美工

计算机操作员

网店美工

2

网店运营

电子商务师(初级)

网店运营

五、培养目标与培养规格

(一)培养目标

本专业坚持立德树人,面向商业行业企业,培养通过电子商务平台从事网店美工和网店运营等工作。

(二)培养规格

本专业毕业生应具有以下职业素养、专业知识和技能:

1.  职业素养

序号

素质结构

素质要求

1

思想道

德素养

热爱祖国,遵纪守法、诚信和良好的品德,树立科学的世界观和人生观

2

身心素质

具有良好的体能体魄

文哲史基本知识和艺术修养、了解人类优秀文化、科技成果

3

人文素质

具有团队精神、创新能力

4

职业道德

职业意识,诚实守信,团队合作,爱岗奉献,遵纪守法

5

企业文化

企业精神,企业宗旨,质量意识、效益意识、安全意识

6

综合素养

适应能力、生存能力、社交能力


2. 
专业知识和技能

序号

专业知识

1

了解基本的商务礼仪常识。了解营销基础知识。

2

掌握计算机应用基础知识,能使用计算机常用工具软件(包括网络工具软件)处理日常工作文档,满足工作需要。

3

掌握电子商务基础知识,能熟练使用互联网交易平台处理B2B、B2C、C2C、团购等商务活动交易

4

掌握商品拍摄与图片处理的相关知识,能够拍出合适的商品照片,并且能够熟练的运营PS软件修改制作图片。

5

掌握电子商务网站信息采集与信息加工的相关知识,能完成信息搜集、原创、编辑、发布等信息处理工作。

6

掌握电子商务物流配送相关知识,能完成商品打包、订单处理、配送等环节的重要工作,符合企业规范。

7

掌握电子商务网站相关知识,能根据需求,设计网站风格、网页布局、网站色调等,并使用设计类工具软件呈现设计效果图。

8

掌握网络营销相关知识,能根据需求,操作站内外推广媒介,达到网络营销的目的。

9

掌握电子商务日常工作中客户服务相关专业知识,能够暗战服务规范与流程,服务客户,提出顾客接受的解决方案 


专业(技能)方向—网店美工

序号

专业技能

1

能使用Photoshop等图片制作软件,按照要求修改制作适合的商品图。

2

能使用设计类工具软件,按照网站设计效果图建设网站,符合行业规范。

3

能够根据促销方案,使用工具软件,设计制作促销广告,清晰表达促销方案重点信息。

4

能够使用第三方平台的后台功能,美化网店页面。

 

专业(技能)方向—网店运营

序号

专业技能

1

能够理解客户的需求,正确录入信息,汉字录入速度达到80字/分钟。

2

能够按照客户关系管理流程与规范,使用CRM客户关系管理系统,实施客户关系管理。

3

能根据企业的需求,策划促销活动主题,撰写促销活动方案,制定促销活动实施计划。

4

能够开设并经营一家淘宝店铺,会编写宝贝标题、编写宝贝详情描述、装修店铺、店铺日常的维护和产品的更新。

六、课程设置及要求

主要包括公共基础课程和专业(技能)课程。

(一)公共基础课程

序号

课程名称

主要教学内容和要求

参考学时

1

职业生

涯规划

依据《中等职业学校职业生涯规划教学大纲》开设,并与专业实际和行业发展密切结合。

36

2

职业道

德与法律

依据《中等职业学校职业道德与法律教学大纲》开设,并与专业实际和行业发展密切结合。

36

3

经济政

治与社会

依据《中等职业学校经济政治与社会教学大纲》开设,并与专业实际和行业发展密切结合。

36

4

哲学与

人生

依据《中等职业学校哲学与人生教学大纲》开设,并与专业实际和行业发展密切结合。

36

5

语文

依据《中等职业学校语文教学大纲》开设,并与专业实际和行业发展密切结合。

198

6

数学

依据《中等职业学校数学教学大纲》开设,并与专业实际和行业发展密切结合。

144

7

英语

依据《中等职业学校英语教学大纲》开设,并与专业实际和行业发展密切结合。

144

8

计算机

应用基础

依据《中等职业学校计算机应用基础教学大纲》开设,并与专业实际和行业发展密切结合。

108

9

体育与

健康

依据《中等职业学校体育与健康教学指导纲要》开设,并与专业实际和行业发展密切结合。

180

10

公共艺术

依据《中等职业学校公共艺术课程教学大纲》开设,并与专业实际和行业发展密切结合。

36

11

历史

依据《中等职业学校历史教学大纲》开设,并与专业实际和行业发展密切结合。

72

 

(二)  专业(技能)课程

 1.专业核心课

序号

课程名称

主要教学内容和要求

参考学时

1

电子商务基础

了解电子商务相关的法律法规、行业政策和网络安全常识;了解网络零售市场的基本特点,电子商务B2B、B2C、C2C等典型电子商务运营模式;掌握网络零售的主要交易流程,能进行网络商情信息的处理加工;熟悉网上银行和第三方支付平台业务;能应用电子商务平台进行网上商店的搭建和日常商务交易处理。

72

2

商品拍摄

与图片处理

了解商品日常工作职责;能根据拍摄要求调式相机,拍摄出清晰地体现商品卖点的照片;能正确展示商品,形成商品详情页;掌握促销图设计制作相关知识,能使用设计类工具软件制作商品促销信息,突出商品卖点。

54

3

电子商务

客户服务

了解产品和网购流程知识,电商客服各种业务类型的工作以及接待、沟通等方面的知识;掌握电商客服的专业服务用语和礼仪;能正确回复客户咨询,有效处理客户投诉;会准确分析客户需求,针对客户需求给予满意的解决方案。

36

4

市场营销

了解市场营销学的基础概念和新兴的理念;能够进行营销环境分析;消费者、组织机构购买行为分析;寻找、分析营销机会;制定目标市场战略;市场营销组合的内容和作用;会根据实际需求制定营销计划并实施;能够在理论知识掌握的基础上,形成基层营销管理岗位所需的一种专业思维习惯、敏锐的市场洞察力、把握和实现竞争优势的技术与技能。

144

4

网络营销实务

能选择恰当的站外营销推广方法,正确操作相关工具软件,增加网站的流量;能根据第三方平台规范及特点,选择适合自身的平台内部营销推广方法,正确操作后台;能根据网站营销的不同阶段,运用网站分析工具监测网站指标的变化,实现监测推广效果的目的。

106

5

网页设计

了解网站页面布局特点及不同页面布局所适用的范围;了解电子商务网站的特点和发展趋势;能使用平面设计软件,按照制作流程完成网站效果图的制作;能根据网站内容,合理选择设计风格与页面布局;会使用配色软件为网站选择配色方案,使网络整体风格适应网站内容。

54

6

网上开店技巧

了解网店运营的规范和流程,明确网店运营的核心工作内容,能独立完成网店整个交易过程;能美化网店页面,制作商品展示页面;能根据不同商品类型正确进行商品分类、编码等,提炼商品卖点;能根据网店运营目标,选择合适的网络营销工具,推广店铺,做好客户服务,实现交易。

144

7

电子商务物流

了解电子商务物流中仓储配送的工作职责;掌握仓储管理和配送系统的操作方法,能对客户的网络订单进行处理;能按照安全规范,熟练使用各种包装设备,准确迅速地完成物品的包装、封装等基本操作;能对单据进行管理与跟踪,合理安排退换货流程。

36

8

网站内容编辑

了解网站内容编辑岗位职业道德,能根据企业具体需求进行网络信息筛选与归类;能根据产品特征编辑产品推广信息与宣传软文;能根据企业网站需求撰写宣传稿件和企业宣传软文、开展网络专题策划、开展网络互动活动,并有效进行网络社区管理。

36

 

2.专业(技能)方向课

(1)  网店运营

序号

课程名称

主要教学内容和要求

参考学时

1

文字录入

能按照正确的键盘指法完成录入任务;能熟练使用一种中文(简体)输入法;能设置输入法属性;掌握特殊符号的输入方法;能正确解听取客户要求,同步完成记录;文字录入速度达到80字/分钟。

36

2

沟通技巧

了解客户心理知识;掌握与客户沟通的技巧与方法;能通过电话或网络即时通信工具有效明确地向客户传达服务信息、态度;能通过准确解读客户信息;掌握客户想法、感受与态度;会对客户进行有利于问题解决的提问、倾听、表达。

72

3

客户关系管理

了解客户心理知识;掌握与客户沟通的技巧与方法;能通过电话或网络即时通信工具有效明确地向客户传达服务信息、态度;能通过准确解读客户信息;掌握客户想法、感受与态度;会对客户进行有利于问题解决的提问、倾听、表达。

72

4

商务软文写作

了解现代商务文书写作基础知识;掌握常用商务文书的结构、格式与其写作基础要求;能撰写常用的商务文书;了解商务软文的常见形式与撰写技巧;能为企业撰写营销软文。

36

5

活动策划

与实施

了解商业活动的具体内容和实施策划活动的工具和手段;掌握活动策划方案的结构、格式及其写作基本要求;能根据电商活动的类型,策划有效的活动主题,能根据活动主题和活动目的,撰写策划方案;能根据策划方案,制定实施计划,合理调配资源。

36

6

网络推广

了解网络推广的含义,能分析现状,寻找潜在用户,制定推广策略;能运用电子邮件进行推广;了解搜索引擎优化推广的工作内容、运作方法及操作规范,能完成选择关键词、建设友情链接、发布外部链接及推广效果分析工作。

72


(2) 
网店美工

序号

课程名称

主要教学内容和要求

参考学时

1

电子商务

网页制作

了解网页制作流程和规范、导航和链接的互动性;掌握电子商务网页制作方法,能使用设计类工具软件制作网页;掌握网页简单互动效果的制作方法;掌握相对路径的描述方法;能通过代码编辑修改网页,包括链接、图片替换等。

90

2

网络广告制作

了解网络广告的概念,以及网络广告策划方面的知识;掌握常用网络广告制作软件操作技巧;能熟练操作软件设计并制作网络广告;会对电商网站网络广告进行色彩处理、图形图像处理、图文编排处理。

36

3

网店装修

能通过后台选择套用模板;选择配色方案;掌握调整网页布局、选择模块的操作方法;能通过后台上传图片至正确位置;能通过后台发表文章至正确位置。

36


3. 
综合实训

综合实训教学以提升学生综合职业能力为教学目标,与企业合作开发综合实训项目,采取集中实训的教学组织形式,校企教师共同管理和考核学生。

综合实训教学时间安排在第五学期,对应“综合实训”课程,开设以下实训课程:

综合实训项目

实训课时

实训内容

实训地点

网店运营

270

依托第三方电子商务平台,指导学生开设独立店铺,完成网店装修、商品分类、商品信息编辑发布、网店推广、客户服务、数据分析任务,实施网店运营全流程,以网店运营指标数据为标准考核学生。

校内、校外

网店美工

270

与企业合作,聘请企业人员对学生进行实际案例培训,将所学的基本技巧运用到实际案例中,能熟练使用设计类工具软件制作商品促销信息,突出商品卖点。

校内、校外


七、教学安排与教学进度表

表1-1电子商务专业教学时间周安排表

学年

学期

教学周

考试

军训

毕业

教育

顶岗

机动

假期

共计

实习

1

18

2

1




12

40

2

18

2




1

3

18

2




1

12

40

4

18

2




1

5

18

2


1


1

12

40

6





19

1

  合计

90

5

1

1

19

5

36

120

表1-2电子商务专业教学时间分配表

课程类别

课程名称

学分

学时

学期

1

2

3

4

5

6

公共基础课

职业生涯规划

2

36

2






职业道德与法律

2

36


2





经济政治与社会

2

36



2




哲学与人生

2

36




2



语文

11

198

3

2

3

3(选修)



数学

8

144

2

2

2

2(选修)



英语

8

144

2

2

2

2(选修)



计算机应用基础

6

108

3

3





体育与健康

10

180

2

2

2

2(选修)

2(选修)


公共艺术

2

36

1

1





历史

4

72

1

1

1

1



公共基础课小计

57

1026







专业技能课

专业核心课程

电子商务基础

4

72

4






商品拍摄与图片处理

3

54

3






电子商务客户服务

2

36


2





市场营销

8

144

4

4





网络营销实务

6

106



6




网页设计

3

54


3





网上开店技巧

8

144



4

4



电子商务物流

2

36

2






网站内容编辑

2

36



2




小计

38

682







专业技能方向

网店运营方向

文字录入

2

36


2





沟通技巧

4

72




4



客户关系管理

4

72





4


商务软文写作

2

36





2


活动策划与实施

2

36



2




网络推广

4

72




4



小计

18

324







网店美工

商务网页制作

5

90




5



网络广告制作

2

36





2


网店装修

2

36



2




小计

9

162







综合实训

网店运营

15

270


5

5

5



网店美工

15

270


5

5

5



专业技能课小计

95

1708







顶岗实习

30

540





30


合计

182

3274








八、教学实施保障

(一)师资队伍

图片关键词 

 


类别

人数

学历情况

职称情况

研究生

理论课教师

人数

4


4




3

1


比例










实习指

导教师

人数

4


4



1

3



比例










合    计

8

双师型教师

8

双师型教师比例

100%

教师基本情况


姓名

年龄

性别

民族

学历

所学
专业

任教
学科

职称

专业技术资格证书

专业负责人

黄辉

43

本科

市场营销

网络营销实务

讲师

电子商务师

理论课教师

黄辉

43

本科

市场营销

网络营销实务

讲师

电子商务师

林昱葳

28

本科

电子商务

电子商务基础

助理讲师

电子商务师

胡勇

41

本科

计算机

广告制作

讲师

计算机高级工

曾文

42

本科

中文

店铺运营

讲师

计算机高级工

实习指导教师

叶作滨

31

本科

计算机

网页制作

讲师

计算机高级工

林丽芳

52

本科

计算机

图片处理

高级讲师

计算机高级工

谭小虎

41

本科

计算机

网站编辑

讲师

计算机高级工

蔡毓辉

42

本科

计算机

网店运营

讲师

电子商务师

企业兼职教师

杨光毅

24

本科

国际贸易

电子商务


电子商务师

刘江

33

硕士

企业管理

电子商务

讲师

电子商务师























(二)教学设施

1.校内实训基地配置情况,见下表:

序号

实训室

名称

主要工具和设施设备

备注

名称

数量

功能

适用课程

1电子商务

实训室

教师主控台

1

1.   保障专业基础技能训练;

2.   保障网络营销方向的专业技能训练;

3.    保障店铺运营综合实训教学。

电子商务客户服务、文字录入、沟通技巧、客户关系管理、电子商务基础、电子商务物流、网络营销实务、网络推广、活动策划与实施、商务软文写作。

学生桌椅

1套/生

投影仪

1台,亮度≥3000流明

多媒体投

影屏幕

1

组合音响

1

有线话筒

2

无线话筒

1

计算机

40

C2C电子商务

模拟软件

一套

服务器

一台

 

 

 

 

2电子商务

孵化室

 

 

 

 

 

 

 

 

教师主控台

1

 

1.   保障网店美工方向的专业技能训练;

2.   保障网店美工方向的校企综合实训教学。网页设计、电子商务网页制作、网站内容编辑、网店装修、

商品图片处理。

学生桌椅

1/

投影仪

1台,亮度≥3000流明

多媒体投

影屏幕

1

组合音响

1

有线话筒

2

无线话筒

1

计算机

60

Photoshop软件

一套

网页制作系列软件

一套

服务器

一台

 

 

3功能摄

影室

商品拍摄影台

8

保障商品拍摄课程教学。

商品拍摄

大型摄影棚

2

单反相机

20









2.
校外实训基地配置情况,见下表:

名称/合作企业

主要实训内容

福建省永鑫龙达贸易有限公司

网络营销实务、店铺运营

霞浦县海梦蒂贸易有限公司

客户服务、网络广告制作


(三)教学方法

根据职业岗位的任职要求,参照相关的职业资格标准,根据课程特点、教学具体内容和不同层次的学生培养目标,进行教学设计和学习情境构建,探讨先进的教学方法。

1、采用多媒体授课

理论教学采用多媒体授课,教师提前准备好课程相关的课件、视频、文本、图片等多媒体资源,通过多媒体资料的使用,能极大丰富课堂教学内容,促进学生对知识的理解和记性,提高理论学习的直观性、效率性。

2、运用现代教育技术和手段

充分运用现代教育技术和手段,利用网络教学资源和操作平台,提高课堂教学质量。同时方便学生在网络中自主学习,使优质资源得到共享。提高学生自主探究和深层次分析问题的能力。

(四)学习评价

1.作业分析评价法

作业是日常教学质量的体现,作业分析是评价教学质量和教学水平的重要方式之一,作业分析分为两类:一是分析学生现场作业,从作业完成质量来评价;二是现场提供作业,通过学生完成该项作业的水平和能力来评价,现场作业可分短期作业和长周期作业,短期作业当堂完成,现场观察其速度、质量与效果,长期作业从设计、实施、报告,可经历几天,期间教师参与过程指导,学生可与他人交流合作,最终根据学生表现做出相关评价。

2. 阶段性测试评价

理论知识部分的课程需要采取阶段性测试评价的方法,以此来考察学生对理论知识的掌握情况。

3. 二次评价

评价学生时体现差异,允许一部分学生经过自己的努力逐步达到要求,保护学生对专业的学习热情和信心,从而使他们在自身的基础上得到发展。

4. 课堂观察

观察学生在课堂内的表现来评价学生三方面,目标达成情况,主要从学生参与课堂教学的积极性、创造性和思维的活跃程度,以及合作意识和能力等方面来考察。

5. 合作学习评价

主要采用观察法和问题解决法的方式进行。

(五)质量管理

1、加强专业师资队伍建设,转变教师角色

学校为教师到企业实践创造必要的条件,鼓励专业教师要定期到企业学习和实习。聘请企业有丰富实践经验的专业技术人员到职业学校担任兼职教师。在教学过程中,教师要适应新的教学模式的要求,转变工作角色,努力成为学习过程的策划者、组织动员者和咨询者。

2、建立具有鲜明特色的课程和教材体系

根据具体情况开发校本教材,丰富教材形态,建立具有明显职业教育特色的课程和教材体系。打破传统的按照技术学科进行教材编写的模式,开发和推广与多媒体技术发展、应用密切联系的综合性和案例性课程和教材。在综合性和案例性课程和教材的开发中,既可将原有若干科目教学内容按照职业活动的特点和要求进行整合,形成综合性的课程,也可以完全打破学科体系,按照实际的工作任务、工作过程和工作情境组织课程,形成围绕工作需求的新型教学项目。

3、优化教学过程,采用先进的教学模式

努力创造能发挥学生主动性的学习环境和学习资源条件,努力实现个性化教学。学生应有机会在一定程度上根据需要选定具体学习目标,选择学习进度、学习资源和学习方法,并评价自己的学习成果。努力为学生提供体验完整工作过程的学习机会,经历确定任务—制定工作计划—实施计划—进行质量控制与检测—评估反馈整个工作过程,增强学生适应企业的实际工作环境和解决综合问题的能力。

4、实行学历教育与资格认证相结合,建立科学的教学评估体系

加强学历教育与资格认证的结合,使学生在取得学历证书的同时获得相应的资格认证。在课程结构、教学内容和教学进度安排等方面,都要为学生获得资格认证提供方便。在学习考核中,要建立对学生综合能力进行科学和持续性评估的机制,让用人单位、学生和学生家长共同参与学习评价。要将终结性评估与形成性评估结合起来,注重学生综合职业能力的培养。

九、毕业要求

1.学业要求

思想品德考核合格;必须修满专业课程要求的课程。

2.证书要求

本专业学习内容的选取参照了国家职业技术标准,行业资格考证要求的相关知识和技能。要求毕业生除获得专业学历毕业证外,还必须获得以下资格证书:

职业范围

职业资格证书

发证机关

网店美工

计算机操作员

宁德市职业技能鉴定指导中心

网店运营

电子商务师(初级)

宁德市职业技能鉴定指导中心